BLM領先的戰略——業務設計

  • 來源/作者:光華賦能
  • 類別:業界動態
  • 發布時間 :2022-05-25 14:08:56
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戰略部分的最后一個模塊叫做業務設計,它是整個戰略環節的落腳點,也就是不管你的戰略意圖是什么,你對目標市場進行了怎樣的分析和判斷,以及你用什么方式來創新,最終都要落腳到你對業務設計的重新思考,也就是說明確賺的是什么錢?如何去盈利?核心競爭力何在?業務設計主要包括:客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍、戰略控制。

領先的戰略——業務設計(一)

業務設計包含客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍和戰略控制。

1、客戶選擇

客戶選擇就是明確我定位的目標客戶是誰,我的產品為誰而打造,是為了讓誰感到特別滿意。

(1)選擇客戶的標準

(2)誰是你的目標客戶,誰不是

(3)快速增長的市場

2、價值主張

價值主張是指滿足了客戶的某種需求,并且要通過一個實際的產品和服務,讓客戶能夠切實感知到,并且留在他的心智中。用簡單的話講,價值主張就是,要給客戶一個購買的理由。

(1)客戶需求

(2)獨特性

(3)心智影響

3、價值主張的三種類型

價值主張一般分為三種類型,第一種類型叫做總成本最低,總成本最低是要做到又便宜又好,依靠成本上的競爭力。第二種類型叫做產品領先,不是指某一個產品在某一個方向上性能領先,而是指在用戶心智中的一種影響。第三種類型叫做客戶解決方案,收客戶的錢是因為解決了客戶的問題,我最懂你。

領先的戰略——業務設計(二)

1、價值獲取

價值獲取是指公司為客戶創造價值的時候,如何讓自己獲得回報。也就是我們通常所說的盈利模式。為客戶做重要的事情是必要的,但是這還不夠。必須想清楚自己的盈利模式,才能最終賺到錢。

(1)如何賺錢?

(2)有其他的盈利模式嗎?

2、活動范圍

活動范圍:不管參與到哪個產業,未來很難是一家企業什么都做,往往是我提供這種產品和服務,合作伙伴提供其他的產品和服務,或者我扮演產品生產的角色,而合作伙伴扮演了渠道、服務等其他的角色。這樣我們大家集合在一起,才能完成對客戶的價值創造過程

(1)經營活動中的角色和范圍

(2)哪些外包?哪些并購?

(3)與合作伙伴的協同

3、戰略控制

戰略控制:如何能夠成為一個不可替代的角色?

(1)客戶需求的轉移趨勢

(2)價值鏈中的地位

戰略控制的水平可以分為高中低,最高的戰略控制點通常是指你有能力定義行業標準。

其實是創造以客戶為中心的業務設計,這也是我們整個中國企業轉型升級的方向。就像《發現利潤區》一書所說的,利潤將分配給那些經營模式更具價值的企業,而不是市場份額最高的企業,所謂更具價值的經營模式,必須以客戶為中心才能設計出來。以客戶為中心意味著:1、企業需要克服從自身出發的慣性,要從客戶的需求出發思考自己應該提供什么樣的產品和服務,應該建立什么樣的核心競爭力;2、需要重新安排企業從上到下的時間安排,把大部分的時間和精力花在聆聽客戶的需求,共同探討如何去滿足這些需求上;3、在明確自己如何為客戶創造價值之前,理解客戶如何創造價值,并且持續地關注客戶創造價值的過程以及其中的變化,最終將它轉變為對客戶需求和偏好的認知。

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